Reso per sostituzione 14 giorni

La tua soddisfazione è molto importante per noi! Se hai ricevuto un prodotto e non sei soddisfatto, sei libero di restituirci e sostituire l’articolo fino a 14 giorni dopo la data di consegna del tuo ordine!

È possibile quindi restituire gli ordini (o una parte di essi) entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza che questo comporti per il cliente alcun costo aggiuntivo di gestione della pratica, oltre al semplice costo del trasporto che rimane sempre a carico del cliente.

I prodotti dovranno essere restituiti:

• Correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione.
• Muniti del documento di reso (presente all’inizio di questa pagina), in modo da permettere a  BOTTEGA LA FER  di identificare il Consumatore.

Per accedere alla procedura di reso il cliente è tenuto ad organizzare, a proprie spese, la spedizione degli articoli oggetto di reso a:

BOTTEGA LA FER

Viale della Repubblica 16/c – Valenza – (AL) – ITALY

Per nessun motivo saranno accettati resi con costi o addebiti a carico di BOTTEGA LA FER.

Ogni spedizione non conforme sarà rifiutata da BOTTEGA LA FER, con conseguente impossibilità di procedere al reso.

Il reso per sostituzione sarà accettato solo nel caso in cui la merce restituita sia perfettamente integra e non abbia ricevuto nessun danno durante il trasporto dal cliente alla nostra sede. BOTTEGA LA FER accetterà la merce resa riservandosi ogni accettazione solo previa verifica dei prodotti, che siano stati riconsegnati nel loro stato d’origine, non utilizzati e con il packaging originale integro. Solo in tal caso BOTTEGA LA FER  provvederà ad avviare la pratica di sostituzione dell’acquisto dei prodotti.  BOTTEGA LA FER provvederà ad inviare la merce in sostituzione al cliente entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della merce oggetto di reso. 

Reso articolo difettoso o errato articolo 

• Se hai ricevuto un articolo difettoso ti preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail _____________________________ il nostro servizio clienti ti assisterà. (attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 16.00).

• Se invece hai ricevuto un articolo errato ti preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail _________________________ il nostro servizio clienti ti assisterà (attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 16.00).

Nel caso di ricevimento di articolo difettoso o errato articolo ricevuto, sarà a discrezione del cliente richiedere la sostituzione dell’articolo o il ricevimento del rimborso, da comunicare al nostro servizio clienti (come indicato sopra).

Il rimborso avvera’ solo nel caso in cui la merce ricevuta sia difettosa o per errato articolo ricevuto. Tale rimborso avverrà solo se la merce restituita dal cliente sia perfettamente integra e non abbia ricevuto nessun danno durante il trasporto dal cliente alla nostra sede. BOTTEGA LA FER accetterà la merce resa riservandosi ogni rimborso solo previa verifica che i prodotti siano stati riconsegnati nel loro stato d’origine, non utilizzati e con il packaging originale integro. Solo in tal caso BOTTEGA LA FER provvederà all’avvio del rimborso dell’importo versato dal Cliente per l’acquisto dell’articolo oggetto di reso. BOTTEGA LA FER provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato entro quattordici (14) giorni alla data di ricevimento della merce oggetto del recesso e della relativa comunicazione, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.           In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso: IBAN del conto corrente, intestatario del conto corrente, ossia intestatario della fattura e relativo beneficiario.

Nel caso in cui fosse necessario il reso dell’articolo ti chiediamo di provvedere alla spedizione ed inviarci alla mail sopra riportata la ricevuta di pagamento per poterti rimborsare le spese di spedizione.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi eventuali folder di presentazione, bustine trasparenti e nastrino di chiusura); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, per quanto possibile, di inserirla in una seconda busta; in tutti i casi è vietata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
2. Non verranno accettati prodotti utilizzati che riportino segni di usura o di sporcizia e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri.
3. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
4. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto organizzato dal cliente, BOTTEGA LA FER darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
5. I prodotti oggetto di reso dovranno essere senza manifesti segni di utilizzo e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
6. I gioielli utilizzati non possono essere restituiti in nessun caso; dati i potenziali rischi per la salute associati all’uso di questi tipi di prodotti, non si possono fare eccezioni.
7. Il Cliente decade totalmente dal diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui BOTTEGA LA FER accerti:

• La mancanza della confezione esterna e/o del contenuto interno originale;
• L’assenza di elementi e/o anomalie al prodotto stesso;
• L’uso del prodotto, che ne abbia compromesso l’integrità.